Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 Janvier 2023

1. Introduction

Nasyschennaya-Muka ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web (nasyschennaya-muka.com) et nos services de nettoyage.

Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles. En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Collecte des données personnelles

2.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement, notamment :

• Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (demande de devis, formulaire de contact, inscription à la newsletter)
• Lorsque vous nous contactez par téléphone, email ou en personne
• Lorsque vous utilisez nos services

Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, et détails concernant votre domicile ou bureau pour la planification des services de nettoyage.

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, telles que :

• Informations techniques (adresse IP, type et version du navigateur, fuseau horaire)
• Informations concernant votre visite (pages consultées, temps passé sur ces pages, parcours de navigation)
• Informations collectées via les cookies et technologies similaires (voir notre section sur les cookies)

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer nos services de nettoyage
• Répondre à vos demandes et questions
• Traiter vos paiements
• Vous envoyer des informations sur nos services (si vous avez consenti à recevoir ces communications)
• Améliorer notre site web et nos services
• Assurer la sécurité de notre site web
• Se conformer à nos obligations légales

Le traitement de vos données personnelles est basé sur l'un des fondements juridiques suivants :

• L'exécution d'un contrat avec vous
• Votre consentement
• Nos intérêts légitimes (amélioration de nos services, prévention de la fraude)
• Le respect de nos obligations légales

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons cependant partager vos informations dans les situations suivantes :

4.1 Prestataires de services

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services, comme :

• Prestataires de services de paiement
• Hébergeurs web
• Services de marketing par e-mail
• Sous-traitants de services de nettoyage (le cas échéant)

Ces tiers n'ont accès qu'aux informations nécessaires pour effectuer leurs tâches et sont tenus de les traiter conformément à cette politique de confidentialité.

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous sommes légalement tenus de le faire ou si nous croyons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :

• Se conformer à la loi ou à une procédure judiciaire
• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients ou du public
• Prévenir ou enquêter sur d'éventuelles activités illégales

4.3 Transferts d'entreprise

Si Nasyschennaya-Muka fait l'objet d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles pourraient être transférées. Nous vous informerons avant que vos données personnelles ne soient transférées et soumises à une politique de confidentialité différente.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à des exigences légales, comptables ou de déclaration.

Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou divulgation non autorisée, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander le transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de cette politique. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, conformément à la législation en vigueur.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la législation applicable.

7. Politique de cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience en ligne. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

8. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques de confidentialité.

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par le biais d'un avis bien visible sur notre site web ou par e-mail (si nous disposons de votre adresse e-mail).

9. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Nasyschennaya-Muka
15 Rue de la Paix
75002 Paris, France
Email: [email protected]
Téléphone: +33 1 42 50 42 50